lungo le aziende hanno visto nei dipendenti una mera risorsa all'interno dell'organizzazione. Ciò significa che le Risorse Umane (HR) hanno agito come un dipartimento le cui funzioni dovevano includere l'aggiunta di valore al capitale finanziario, intellettuale ed economico dell'organizzazione. In altre parole, come interfaccia tra capitale e lavoro, due ambiti spesso opposti.
Oggi sono poche le aziende che non dispongono di un reparto dedicato alle risorse umane o di una persona incaricata a svolgere questo ruolo.
I responsabili delle risorse umane devono svolgere mansioni legate all'assunzione di nuovi dipendenti, dal reclutamento alla selezione, ma anche fornire assistenza:
- Gestione dei conflitti;
- Sviluppo della carriera;
- Verifica delle risorse umane;
- Gestione delle ferie e delle assenze per malattia;
- Buste paga;
- Cultura;
- Ecc.
Molti dipendenti si aspettano anche un lato più "umano" e un campo d'azione più proattivo incentrato sulle loro esigenze, sperando anche che si tratti di un dipartimento a cui potersi rivolgere in caso di ingiustizie, molestie sul lavoro, salari diseguali, disaccordi con i colleghi, ecc. Tuttavia, nella pratica e soprattutto in termini di azione concreta, ciò dipenderà sempre dall'azienda e anche dai professionisti che compongono il reparto delle risorse umane.
A partire dagli anni '90, e in seguito alla trasformazione digitale delle aziende e del settore, le Risorse Umane sono entrate nell'era della gestione delle persone, con una maggiore attenzione alla valorizzazione dei giovani e del capitale umano. Per le aziende con dipartimenti dedicati alle risorse umane, questi termini hanno rappresentato un salto verso la modernità. Da allora, abbiamo assistito anche al miglioramento della situazione legislativa (generalmente più favorevole ai dipendenti), in cui l'allineamento delle politiche delle risorse umane e la missione istituzionale tendono ad andare di pari passo.
A che punto siamo?
Attualmente, non solo viviamo in un mondo più tecnologico, ma abbiamo recentemente vissuto una delle esperienze più intense su scala globale. Stiamo parlando, ovviamente, della malattia Covid-19. Questa pandemia non ha colpito solo le nostre vite personali e le nostre libertà individuali, ma anche il nostro ambiente/spazio di lavoro.
Le risorse umane e le loro organizzazioni intraprendono un percorso di maggiore umanizzazione quando mettono le persone al centro della loro attenzione? Questa "umanizzazione" delle risorse umane e delle aziende è un'evoluzione naturale o una conseguenza dei tempi in cui viviamo?
Bilanciare la sfera personale e professionale della vita
Per ottenere una risposta, non possiamo dimenticare "l'altra parte". In questo caso, i dipendenti.
Solo che oggi anche loro vogliono di più. E quando parliamo di più, non intendiamo solo salari più alti, anche se questo rimane un aspetto importante.
Ci riferiamo, tra l'altro, a migliori condizioni di lavoro, orari flessibili, benefit e altri tipi di retribuzione, oltre al salario. In altre parole, aspetti che contribuiscono a un migliore equilibrio tra la sfera personale e quella professionale dei dipendenti.
Fenomeni come il nomadismo digitale o le Grandi Dimissioni lo dimostrano: i dipendenti fanno scelte professionali alla ricerca di un lavoro (o anche di posti di lavoro) che permetta loro di vivere meglio, sia in famiglia che nei propri hobby.
Non si tratta di lasciare o cambiare lavoro. Non si tratta nemmeno di andare in un'azienda più vicina a casa o di desiderare uno stipendio più alto. Si tratta piuttosto della necessità di raggiungere un equilibrio.
Contemporaneamente, molti dipendenti sembrano ritenere (e dimostrare) che quando lavorano nelle condizioni che desiderano, la loro produttività non ne risente. Molti ritengono addirittura di essere più produttivi.
Per questi motivi, oltre alle condizioni di lavoro, è importante che le organizzazioni investano maggiormente nelle risorse umane. In linea con una gestione empatica, questo reparto può fare la differenza nel trattenere i propri talenti e nell'attrarre le persone migliori.
Ciò significa anche considerare i dipendenti come esseri umani unici, rispettando la loro personalità e i loro desideri. Per esempio:
- Sono più produttivi di pomeriggio che di mattina? Allora perché non farli iniziare a lavorare più tardi?
- Hanno figli? Allora perché non rendere più flessibile l'orario di lavoro?
- Dimostrano interesse per la leadership e vorrebbero diventare team leader? Allora perché non dare loro questa opportunità, invece di rivolgersi a qualcuno al di fuori dell'organizzazione?
È importante che i manager e i professionisti delle risorse umane di ogni organizzazione siano allineati nel modo in cui vedono e trattano i loro dipendenti, contribuendo al loro sviluppo professionale e personale.
Dopotutto, proprio come accade nel mondo reale, le relazioni sul lavoro guidate in modo positivo porteranno innumerevoli benefici a tutte le persone coinvolte.
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