Política de tratamento de reclamações
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A gestão eficaz de reclamações fortalece a confiança e a satisfação de todas as partes interessadas. Com este template podes estabelecer linhas de orientação claras para o tratamento de reclamações, assegurando um processo estruturado e confidencial. Faz agora o download do template da política de tratamento de reclamações e ajusta-o à tua empresa! Podes adicionar os dados e o logótipo da empresa e partilhá-lo com cada colaborador(a).
Qual é a importância de teres uma política de tratamento de reclamações na tua empresa?
Processo estruturado e acessível
Define canais claros para apresentação de reclamações, garantindo um tratamento profissional e eficiente.
Investigação imparcial e resposta rápida
Estabelece prazos, responsabilidades e medidas para resolver reclamações de forma justa e dentro do menor tempo possível.
Melhoria contínua e prevenção de problemas
Utiliza a análise das reclamações para identificar falhas nos processos e implementar soluções preventivas.
Acede ao template aqui - é gratuito!
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